Die Kickback Akademie - Ihr Partner für praxisnahe Weiterbildung

Die Kickback Akademie steht für innovative Lehrmethoden und praxisnahe Wissensvermittlung auf höchstem Niveau. Unsere Stärke liegt in der direkten Verbindung von Fachwissen und betrieblicher Praxis durch interaktive Live-Online-Kurse. ZurVerstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für unseren Kundensupport.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Interessenten, Kursteilnehmern und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung zu unserem Kursangebot und Unterstützung bei der Kursauswahl
• Beantwortung technischer Fragen zur Nutzung unserer digitalen Lernplattform
• Bearbeitung von Anfragen, Buchungen und administrativen Vorgängen
• Unterstützung bei der technischen Einrichtung für Teilnehmer vor Kursbeginn
• Lösung von Problemen und Beschwerdeannahme mit hoher Serviceorientierung
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen im CRM-System
• Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches, verbindliches Auftreten
• Empathie und Geduld im Umgang mit verschiedenen Kundenanliegen
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikationstools
• Grundlegende technische Affinität zur Unterstützung bei Online-Lernplattformen
• Organisationstalent, Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

1. Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
2. Flexible Arbeitszeitmodelle (Voll- oder Teilzeit möglich)
3. Modernste technische Ausstattung und digitale Infrastruktur
4. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
5. Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Schulungen
6. Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche fachliche Unterstützung
7. Attraktive Vergütung und gute Entwicklungsperspektiven
8. Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mitzuwirken

Als Mitarbeiter/in im Kundensupport sind Sie oftmals der erste Kontaktpunkt für unsereInteressenten und Teilnehmer. Mit Ihrer freundlichen und kompetenten Betreuung tragenSie maßgeblich zum positiven Erlebnis mit der Kickback Akademie bei und unterstützen damit unsere Mission, hochwertige Weiterbildung mit maximalem Praxisnutzen anzubieten.

Die Kickback Akademie legt besonderen Wert auf eine zuverlässige und benutzerfreundliche technische Infrastruktur. Mit Ihrem Engagement im Kundensupport helfen Sie dabei, dass unsere Teilnehmer problemlos an unseren Live-Online-Kursenteilnehmen können und sich voll auf das Lernen konzentrieren können. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und Teileines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigeBewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.